Si vous avez des questions concernant vos commandes passées à inmac wstoreauxquelles ces sections ne répondent pas, envoyez un e-mail à ventes@inmac-wstore.com ou rendez-vous sur la page contact pour poser votre question. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre.

Les commandes

Comment faire pour recevoir un catalogue ?

Nos catalogues sont gratuits. Commandez-les directement sur ce site en cliquant ici.

Comment savoir si ma commande pose problème?

Si votre commande pose problème, vous serez contacté par l'un de nos commerciaux.

Que se passe-t-il si le produit est en rupture de stock?

Si le produit que vous avez commandé est en rupture de stock, il vous sera livré dès qu'il sera de nouveau disponible. Si votre commande comprend à la fois des produits en stock et des produits en rupture de stock, elle sera livrée en 2 parties, mais nous ne vous facturerons qu'une livraison.

Est-il possible de modifier une commande?

Pour modifier ou annuler une commande qui n'a pas encore été traitée, envoyez un e-mail à ventes@inmac-wstore.com ou appelez le 01 69 93 21 22.

Comment savoir où en est ma commande?

Vous pouvez à tout moment nous interroger sur l'état d'avancement de votre commande en nous envoyant un e-mail à ventes@inmac-wstore.com ou en appelant le 01 69 93 21 22.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande?

Dès que vous avez passé une commande, elle est traitée et expédiée le jour même. Après 15 heures, votre commande ne sera traitée que le lendemain matin. Les commandes passées pendant le week-end sont généralement traitées le lundi matin.

Quelle est votre politique de retour de marchandises?

Avant de nous renvoyer un produit, contactez notre service après vente au 01 69 93 21 22 pour obtenir un Numéro d'Autorisation de Retour, sans lequel aucun retour ne sera accepté. Toutes les marchandises doivent nous être renvoyées intactes, dans leur emballage d'origine, accompagnées de leurs accessoires, manuels et autres documents et en port payé. Tout produit qui ne serait pas renvoyé complet ou qui serait renvoyé par erreur pourra donner lieu à des frais de reconditionnement. Les logiciels ne pourront être repris ou échangés que si les scellés et l'emballage sont intacts. Nous n'acceptons de retour de commande spéciale que si le produit est défectueux. Ces conditions et ces garanties sont sans effet sur vos droits statutaires en tant que Client.

inmac wstoren'accepte aucune responsabilité au titre de dommages indirects, quelle qu'en soit la raison.

Si vous voulez renvoyer un produit, cliquez-ici et complétez le formulaire.

Acceptez-vous les commandes internationales?

A l'heure actuelle, nous ne livrons que la France, mais nous avons des bureaux et des sites web dans la plupart des pays d'Amérique du Nord et d'Europe occidentale. Si vous souhaitez passer une commande internationale, assurez-vous que le produit est disponible dans le pays concerné.

Les conditions de paiement et de livraison

Combien facturez-vous les livraisons ?

Lorsque vous avez fini de remplir votre commande, le système calcule et affiche les frais de livraison correspondant à votre transaction. Pour connaître la grille complète des frais de livraison, cliquez ici.

Les informations concernant ma carte de crédit sont elles sécurisées ?

Le logiciel de notre serveur crypte les informations afin que votre transaction soit protégée. Pour en savoir davantage, cliquez-ici.

Quelle est votre politique en matière de prix et de paiement?

Nos offres s?adressant aux entreprises, tous les prix indiqués sur ce site sont Hors Taxes. Nos prix sont susceptibles de modification ; en cas de changement de prix, vous en serez informé et aurez alors la possibilité d?annuler votre commande.

Les prix indiqués sur notre site peuvent être différents des prix catalogue. Les marchandises fournies demeurent la propriété de inmac wstorejusqu?au paiement intégral des sommes dues, les marchandises devant rester en l?état jusqu?au paiement.

Pour toute contestation relative à l?exécution du contrat passé entre inmac wstoreet le client, le Tribunal de Commerce d?Evry sera seul compétent.

Le site internet

Quel est le type d?écran qui convient le mieux à votre site ?

Pour un affichage optimal de notre site, nous conseillons un écran de 1024 x 768 pixels. Vous pouvez modifier la taille de votre écran en cliquant sur Paramètres, Panneau de configuration, Affichage.

Ce site a été optimisé pour les explorateurs Version 4 (ou supérieur). Nous conseillons Microsoft Explorer ou Netscape Navigator.

Votre site Web est-il sécurisé ?

Les questions de sécurité sont d?une importance capitale pour Misco. Notre système de vente est basé sur le standard de cryptage SSL (Secure Socket Layer).

Si vous utilisez un explorateur compatible SSL comme Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer, vous pourrez effectuer du début à la fin des transactions cryptées sans craindre qu?un tiers se procure des informations sur votre carte de crédit.

Pour tous renseignements complémentaires sur SSL et les achats en ligne sécurisés, cliquez ici.

A quoi sert le mot de passe ?

Chaque fois que vous connectez ou que vous commandez sur notre site, vous devez fournir un mot de passe, qui garantit la confidentialité des informations concernant votre compte.

Comment rechercher un produit ?

Pour rechercher un produit, utilisez la navigation à gauche de votre écran, ou entrez ce que vous cherchez dans la case "Recherche" (en haut et à gauche), puis cliquez sur OK ! ou appuyez sur la touche Entrée.

Comment afficher davantage d?informations sur un produit ?

Davantage d?informations sur un produit, cliquez deux fois sur la description soulignée ou cliquez sur le bouton "Plus d?info". Nous avons fait de notre mieux pour vous fournir des informations détaillées sur tous les produits proposés sur notre site. Si vous n?y trouvez pas les informations que vous souhaitez, envoyez-nous un e-mail à ventes@inmac-wstore.com

Quelle est la fréquence de mise à jour du site ?

Pour vous proposer en permanence des informations actualisées en matière de prix, de stock et de produits, nous mettons quotidiennement notre site à jour.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations vous concernant. Les informations que nous recueillons sur vous nous permettent de traiter vos commandes et de vous offrir des conditions d?achat personnalisées. Nous pouvons aussi les utiliser pour vous communiquer des informations sur notre entreprise et nos services, sur les offres spéciales susceptibles de vous intéresser.

Il est possible que, dans l?avenir, nous fournissions ces informations à des partenaires de confiance. Pour tous renseignements complémentaires sur la politique de confidentialité de Misco, cliquez ici.


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Les prix spécifiés n'incluent pas les frais de port et d'emballage. La livraison et la facturation sont effectuées telles que spécifiées sur le bon de commande et selon nos conditions de livraison. Nos conditions générales de ventes s'appliquent à toutes les commandes. Toute marque déposée et autre droit d'auteur mentionnés sont les propriétés de leurs dépositaires respectifs.

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