Centre d'aide

Chez inmac wstore, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une totale satisfaction à chaque achat. Si pour une raison quelconque, un produit ne répond pas à vos attentes, nous avons une politique de retour claire et simple pour faciliter votre expérience.

Pour initier le processus de retour, la première étape consiste à obtenir une Autorisation de Retour (RMA). Vous pouvez obtenir cette autorisation en vous connectant à votre interface client sur notre site web via l'ouverture de litige. Si vous préférez un contact direct, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service.clients@inmac-wstore.com ou à nous appeler au 01.41.84.46.01.

Vous avez la possibilité de retourner un produit dans les 30 jours suivant la date de facturation. Notez toutefois que cette condition n'est pas applicable en cas de défectuosité du produit.

Une fois que vous avez obtenu votre RMA, suivez les instructions fournies pour effectuer le retour du produit. Assurez-vous de bien emballer le produit pour éviter tout dommage lors du transport.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le retour d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est prête à vous assister tout au long du processus.

Pour initier un remboursement, il vous suffit de vous connecter à votre interface client sur notre site web et d'ouvrir un litige. Si vous préférez un contact direct, vous pouvez nous envoyer un e-mail à service.clients@inmac-wstore.com ou nous appeler au 01.41.84.46.01. Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus.

Une fois que nous avons reçu et traité votre demande de remboursement, vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai d'environ 15 jours. Notez que ce délai peut varier légèrement en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Chez inmac wstore, nous comprenons combien il est important pour vous de connaître le statut de votre remboursement. Bien que nous n'offrons pas la possibilité de suivre le statut de votre remboursement directement sur notre site, nous avons mis en place un processus simple pour vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin.

Pour obtenir des informations sur le statut de votre remboursement, vous devez contacter notre Service Clients. Vous pouvez le faire soit en nous appelant au 01.41.84.46.01, soit en nous envoyant un e-mail à service.clients@inmac-wstore.com. Si vous avez un commercial dédié chez inmac wstore, vous pouvez également le contacter directement pour obtenir des informations sur le statut de votre remboursement. Vous trouverez ses coordonnées directement sur votre espace compte après vous être identifié.

Chez inmac wstore, nous visons à rendre le processus de remboursement aussi simple que possible. Nous comprenons qu'il est important de connaître les modalités de remboursement, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique claire concernant les modes de paiement.

Dans la plupart des cas, les remboursements chez inmac wstore sont effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur cette même carte.

Cependant, si le paiement initial a été effectué par virement, nous demanderons un RIB certifié conforme et signé afin de procéder au remboursement.

Une fois que vous avez initié le retour de votre produit conformément à notre politique de retour et que le produit a été réceptionné et validé par notre équipe, vous pouvez vous attendre à ce que votre avoir soit disponible dès le lendemain de la validation de la réception de votre retour. Cette rapidité vous permet d'utiliser votre avoir pour de futurs achats ou pour toute autre transaction sans délai inutile.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant vos avoirs, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à service.clients@inmac-wstore.com ou par téléphone au 01.41.84.46.01, qui se fera un plaisir de vous aider.